PREGUNTAS FRECUENTES

1.- ¿Que días hacen envíos?

Solamente hacemos envíos lunes, martes y miércoles, queremos que tus plantas lleguen en las mejores condiciones posibles.

2.- ¿Cuanto tardan los envíos?

Depende del área donde vivas, por lo regular de 3-5 días hábiles a veces antes.

3.- ¿Cuál es el costo del envío?

El costo es el mismo para todo el país 

3.- ¿Mandan las plantas en maceta ?

No, estas se empaquetan a raíz desnuda para su mejor cuidado, llegan en muy buenas condiciones, plantadas es posible que lleguen rotas o maltratadas.

4.-¿Cuánto tiempo duran empaquetadas las plantas?

Estas pueden estar empaquetadas hasta 8 días sin problema, después de este tiempo puede que lleguen etioladas  y sin su color original, es decir, verdes.

5.- Una vez que me llegan mis plantas ¿Qué debo hacer?

Ten cuidado para evitar romper las hojas
El papel arrugado y los materiales de embalaje de cartón son reciclables.
La tierra suelta en el follaje se puede eliminar fácilmente con un ligero cepillado o riego.
Cualquier planta estirada o descolorida se recuperará cuando se transforme gradualmente a una luz más brillante.
Primero aclimata todas sus plantas, no las expongas al sol directo.
Las hojas maltratadas se pueden retirar. Recuerda que las hojas arrugadas y secas de la base de la planta son hojas viejas que tenemos que retirar.
Las suculentas se pueden plantar inmediatamente y deben ser regadas ya que sufren un poco de deshidratación con el empaque.

5.- Algunas plantas llegaron dañadas, ¿Qué debo hacer?

Debido a las complejidades del empaque y envío de plantas vivas, a veces las cosas no salen como se esperaba. Puedes mandar tu consulta o problema a atencionaclientes@veraniatorres.com para intentar diagnosticar el problema y ver si hay una solución rápida. Para los raros casos de daños u otros problemas, ofrecemos una garantía de calidad a todos nuestros clientes.
Si es que califica para la garantía, envíe fotos de todas las plantas afectadas a nuestro equipo de servicio al cliente un 1 día posterior a la entrega. Después no será válida la garantía.